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Parent, enseignant ou formateur, qui n'a jamais été confronté à un sentiment d'impuissance face à une situation de blocage entre pédagogue et apprenant ? Certaines interactions peuvent en effet générer du stress, suscitant des résistances psychologiques qui entravent le processus d'apprentissage. S'appuyant sur de nombreux exemples concrets, l'auteur propose des clés issues de la Process Communication pour vous aider à identifier votre propre profil de personnalité et à mieux comprendre celui de vos interlocuteurs. Cet ouvrage met à votre disposition des outils pratiques et éprouvés, conçus pour répondre aux besoins spécifiques de chaque apprenant et adapter votre démarche pédagogique à sa typologie et à sa tranche d'âge. Quelle que soit la situation, professionnelle ou familiale, vous découvrirez comment optimiser votre communication afin de former avec efficacité et sérénité.

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