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Qu'est-ce que c'est ? À quoi ça sert ? Qu'est-ce que c'est ? Un peu de vocabulaire À quoi ça sert ? En quoi est-ce utile ? Contenu du cahier des charges Prenons un exemple Arborescence hiérarchique des exigences Structure d'un cahier des charges Comment ça marche ? Quatre activités de base Écouter, lire et observer : le recueil Visualiser, filtrer, classer, prioriser : l'analyse Formuler, structurer et vérifier : la spécification Obtenir un consensus : la validation Comment fait-on en pratique ? Le principe de l'entonnoir Le principe du document-navette Une méthode en 7 étapes Étape 1 : cadrer et planifier Étape 2 : analyser l'existant Étape 3 : définir le concept Étape 4 : développer les cas d'utilisation Étape 5 : recueillir et analyser besoins et contraintes Étape 6 : spécifier les exigences élémentaires Étape 7 : valider l'ensemble Synoptique de la démarche Préparer le terrain : Planifier l'expression des besoins Analyser l'existant Choisir et adapter le modèle de cahier des charges Choisir les bons outils Choisir les utilisateurs ambassadeurs Garder le contact avec les utilisateurs Définir le concept : Le triangle d'or : objectif, périmètre, acteurs L'objectif Les parties prenantes (acteurs) Le périmètre Guide d'entretien et d'animation L'élaboration du concept en atelier Une formulation élégante du concept Le document de concept Le triangle d'or au fil de l'eau Développer les cas d'utilisation : Qu'est-ce que c'est ? À quoi ça sert ? Comment ça marche ? Structure d'un cas d'utilisation Les cas d'utilisation en pratique Avantages et difficultés des cas d'utilisation Écouter, lire, observer : le recueil : L'interview Les ateliers de travail Le questionnaire L'observation sur le terrain Le diagramme des affinités L'analyse de documents L'analyse de la concurrence Visualiser, classer, prioriser : l'analyse : Qu'est-ce que l'analyse ? Analyser et gérer les règles de gestion Établir et maintenir un glossaire Établir et maintenir un dictionnaire de données Maquetter sur papier Modéliser sous forme de diagrammes La carte de processus Le diagramme d'états-transitions Le diagramme de cas d'utilisation Le diagramme de classes Spécifier les besoins fonctionnels : Bien formuler les exigences Les gabarits d'exigences Quelques contre-exemples et leur correction Interopérabilité, sécurité, qualité du produit, contraintes : Les exigences d'interopérabilité et d'interfaces Les exigences de sécurité Les exigences de qualité du produit Les contraintes Structurer le cahier des charges : 1. Contexte 2. Objectifs de la solution 3. Acteurs et utilisateurs 4. Périmètre 5. Règles métier 6. Cas d'utilisation 7. Besoins fonctionnels 8. Interopérabilité et interfaces 9. Exigences de qualité du produit 10. Contraintes 11. Prestations et fournitures attendues 12. Annexes Vérifier, valider et revalider ! Vérifier et valider : quelle différence ? Vérifier, vérifier et revérifier Vérifier chaque exigence avec la check-list MATHURIN·E Vérifier le texte avec la check-list « 5 C » Valider, valider et revalider Qui doit valider, quand et comment ? Les méthodes de validation

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