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L'autorité en question : L'autorité structurelle. L'autorité sapientale ou autorité de la compétence. L'autorité personnelle. Résumé de l'autorité en question. Le management de proximité : Management de proximité « traditionnel ». Management de proximité « contemporain ». L'autorité, le pouvoir et la négociation : L'efficacité du pouvoir. L'assertivité et la négociation. Les attitudes et les relations managériales : Les quatre attitudes de base. Efficacité de l'autorité en fonction de l'attitude. La consistance managériale et ses dérives. La motivation. Faire vivre une équipe : Créer la confiance dans l'équipe. La reconnaissance : félicitations et critiques (réprimandes). Faire admettre son point de vue. La gestion des différends et des conflits. L'autonomie et la responsabilité. Le management adaptatif : Du commandement à l'adaptation. Le changement de « monde ». Le cycle de progression. Le bon manager (mythe ou réalité ?). Les nouveaux défis du manager de proximité : Le manager de proximité et les collaborateurs de la génération Y. Le manager de proximité et les collaborateurs de la génération Z. Expériences particulières de management : Le manager de proximité dans les collectivités locales. L'équipe qui détient le pouvoir. Les délégués du personnel qui prennent le pouvoir. Le management dans les parcs d'attractions. Le manager à temps partiel. Le manager de proximité africain. Manager de proximité : mode d'emploi : Processus d'accompagnement. Trouver le manager idéal.

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