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Parent, enseignant ou formateur, qui n'a jamais été confronté à un sentiment d'impuissance face à une situation de blocage entre pédagogue et apprenant ? En effet, certaines situations provoquent des comportements de stress, qui peuvent entraîner des résistances psychologiques et perturber l'apprentissage. À partir d'exemples concrets, l'auteur vous propose des clés issues de la Process Communication, qui vous permettront d'identifier votre propre type de personnalité et de mieux comprendre celle des autres. Cet ouvrage vous présente des outils pratiques et indispensables pour répondre aux besoins de chacun et axer votre pédagogie en fonction de la typologie et de la tranche d'âge de vos apprenants. Alors, quelle que soit la situation pédagogique - professionnelle, familiale ou amicale - découvrez comment améliorer votre communication pour former efficacement et sans stress !

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