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L'environnement de la Qualité Approche de la Qualité, concepts et définitions Histoire ou saga de la Qualité La famille ISO 9000 des systèmes de management de la Qualité La gestion de la Qualité dans les laboratoires La Qualité totale, les personnalités marquantes Gestion de la Qualité totale : les prix La méthode Toyota (Toyota Way) et le Toyota Production System (TPS) La Qualité totale et l'approche Six Sigma Eléments de Morale et d'Ethique La déontologie des professions et fonctions Gestion environnementale et la famille ISO 14000 Responsabilité sociétale des organisations et ISO 26000.

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