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Dans la première partie sont présentés les enjeux et les démarches concernant le pilotage social de l'hôpital qui, en intégrant la RSE, doit conduire une stratégie de QVT, gérer l'absentéisme et organiser un dialogue social de qualité. Ce pilotage social doit prendre appui sur les axes structurant le projet social et sur les indications fournies par la démarche de certification en matière de GRH et de management. La deuxième partie traite du pilotage financier au niveau des dépenses (GVT, ETPR) ainsi que des recettes RH en analysant de manière concrète les différentes mesures permettant de réduire les coûts ou d'optimiser les ressources. La gestion des provisions est également analysée, de même que les pistes d'optimisation sociale et fiscale. Dans la troisième partie est abordée la problématique du pilotage des RH connecté à l'activité en lien avec le mode actuel de financement (T2A) et la gestion médico-économique qui en résulte. Est notamment traitée la question du dimensionnement en personnel des unités de soins à partir des maquettes organisationnelles ainsi que des normes règlementaires ou des indicateurs de charge en soins. La quatrième partie est consacrée au pilotage RH par les compétences, au regard de l'évolution des attentes des professionnels et de la transformation des métiers hospitaliers. Sont également analysées les opportunités qu'offre aujourd'hui le GHT pour conduire une démarche GPMC de territoire.

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