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MIEUX COMMUNIQUER : - Comment devenir un meilleur émetteur? - Qu'est-ce-que la PNL ? - Comment développer l'assertivité ? - Qu'est-ce-que l'école de Palo Alto ? - Comment s'adapter ? - Qu'est-ce qu'une stratégie de négociation ? - Comment reformuler ? - Comment parler mieux ? - Comment être positif ? - Comment gérer le stress ? - Comment résoudre un conflit ? ..... MIEUX NEGOCIER : - Comment exploiter une BDD ? - Comment créer un scénario téléphonique ? - Comment tenir un stand d'exposition ? - Comment établir le contact ? - Comment construire un plan de découverte ? - Comment argumenter ? - Comment conclure ? - Comment établir un compte rendu de visite ? - Comment rédiger un contrat ? - Comment répondre à un appel d'offres ? - Comment négocier avec des particuliers ? des administrations ? des entreprises ? .....

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