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Compreender o essencial do Balanced Scorecard em apenas 50 minutos com este livro pratico e conciso. O Balanced Scorecard é uma ferramenta valiosa para o pensamento estratégico que assegura a coerência entre as actividades diarias e a visão global de uma empresa. Através de uma analise baseada na perspectiva financeira, na perspectiva do cliente, nos processos empresariais internos, e na aprendizagem, crescimento e inovação, esta ferramenta de gestão altamente eficaz da aos gestores, empregados e accionistas uma visão abrangente da empresa e do seu desempenho. Este livro fornecera uma introdução útil aos indicadores de meios e indicadores de desempenho ligados ao Balanced Scorecard, incluindo quota de mercado, fidelidade dos clientes e satisfação dos empregados. Também apresenta conselhos praticos para a implementação da ferramenta, um esboço dos seus principais beneficios e inconvenientes, incluindo a não integração total do ambiente externo, e uma discussão exaustiva de um estudo de caso. Sobre o Balanced Scorecard : O Balanced Scorecard combina estratégia e gestão, e utiliza uma gama de indicadores de desempenho para dar uma visão abrangente dos objectivos e tacticas de curto e longo prazo de uma empresa. Ao contrario de quadros anteriores, que tendiam a ser menos dinâmicos e baseados em informação antiga, o Balanced Scorecard tem em conta indicadores operacionais, clientes e pessoas para dar uma avaliação muito mais completa da empresa. Neste livro, descobrira como o Balanced Scorecard pode ajudar o seu negócio, aprender sobre os diferentes componentes do modelo e obter uma compreensão dos numerosos indicadores envolvidos. Uma explicação clara dos beneficios e potenciais inconvenientes do método, uma discussão de um estudo de caso pratico, e uma série de dicas praticas dar-lhe-ão as ferramentas necessarias para adaptar a sua abordagem à sua situação.

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