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LISTE DES SIGLES ET ACRONYMES UTILISÉS...................................11 AVANT-PROPOS..................................................................................................15 INTRODUCTION..................................................................................................17 1. Les conditions d'accès au concours d'AMA relevant de la branche « secrétariat médical »....................................................................................17 Quelles sont les conditions pour concourir au recrutement externe permettant l'accès au premier grade du corps d'AMA relevant de la branche « secrétariat médical » ?...........................................................................................................................................17 Quelles sont les conditions pour concourir au recrutement interne permettant l'accès au premier grade du corps d'AMA relevant de la branche « secrétariat médical » ?...........................................................................................................................................17 Quelles sont les phases et épreuves du concours d'AMA relevant de la branche « secrétariat médical » ?...........................................................................................................................................18 2. Les conditions d'accès au concours d'AMA relevant de la branche « assistant de régulation médicale ».............................................................22 Dans quel délai doivent être publiés les avis d'ouverture de ces concours ?................ 24 Dans quel délai les demandes d'admission à concourir doivent-elles parvenir avant la date du concours ?..............................................................................................................24 PARTIE I - L'organisation du système de santé et l'organisation hospitalière........................................................................25 1 L'organisation du système de santé (thème commun SM ARM )................27 1. Le pilotage au niveau national.......................................................................27 Questions............................................................................................................................................................................. 27 Réponses.............................................................................................................................................................................. 27 2. Le pilotage au niveau régional.......................................................................28 Questions............................................................................................................................................................................. 28 Réponses.............................................................................................................................................................................. 29 3. L'organisation au niveau des territoires........................................................31 Questions............................................................................................................................................................................. 31 Réponses.............................................................................................................................................................................. 31 4. Le service public hospitalier...........................................................................34 Questions............................................................................................................................................................................. 34 Réponses.............................................................................................................................................................................. 35 5. Le groupement hospitalier de territoire.......................................................36 Questions............................................................................................................................................................................. 36 Réponses.............................................................................................................................................................................. 36 2 L'organisation et le fonctionnement interne de l'établissement public de santé (thème commun SM ARM)..............................................................40 1. L'organisation en pôles d'activité..................................................................40 Questions............................................................................................................................................................................. 40 Réponses.............................................................................................................................................................................. 40 2. Le financement de l'établissement public de santé....................................45 Questions............................................................................................................................................................................. 45 Réponses.............................................................................................................................................................................. 46 3. Les organes de décision de l'établissement public de santé......................51 Questions............................................................................................................................................................................. 51 Réponses.............................................................................................................................................................................. 51 4. La commission médicale d'établissement....................................................56 Questions............................................................................................................................................................................. 56 Réponses.............................................................................................................................................................................. 56 5. Le comité social d'établissement...................................................................59 Questions............................................................................................................................................................................. 59 Réponses.............................................................................................................................................................................. 59 6. L'évaluation des soins : certification de l'établissement de santé.............61 Questions............................................................................................................................................................................. 61 Réponses.............................................................................................................................................................................. 61 3 L'organisation et le fonctionnement des services hospitaliers de prise en charge des urgences (thème spécifique ARM )...........................................64 1. Les SAMU, historique, rôle et mission...........................................................64 Questions............................................................................................................................................................................. 64 Réponses.............................................................................................................................................................................. 64 2. Les structures mobiles d'urgence et de réanimation (SMUR)....................66 Questions............................................................................................................................................................................. 66 Réponses.............................................................................................................................................................................. 66 3. Les services d'accès aux soins (SAS)..............................................................67 Questions............................................................................................................................................................................. 67 Réponses.............................................................................................................................................................................. 67 4. Les plans d'urgence, le rôle des SAMU et la gestion nationale des crises..........................................................................................................68 Questions............................................................................................................................................................................. 68 Réponses.............................................................................................................................................................................. 69 5. La collaboration des urgences hospitalières, des services d'incendie et de secours (SIS) et de la police ou de la gendarmerie.............................72 Questions............................................................................................................................................................................. 72 Réponses.............................................................................................................................................................................. 72 PARTIE II - Les droits des patients........................................................................................75 1 Les grandes orientations légales relatives aux droits des patients...............77 1. La démocratie sanitaire..................................................................................77 Question................................................................................................................................................................................ 77 Réponse................................................................................................................................................................................ 77 2. Les principaux apports de la loi du 4 mars 2002 en ce qui concerne les droits des patients.....................................................................................78 Question................................................................................................................................................................................ 78 Réponse................................................................................................................................................................................ 78 2 Les principaux droits des patients et les dispositifs permettant d'en assurer le respect.........................................................................................80 1. Le droit au libre choix de l'établissement et du professionnel de santé..80 Questions............................................................................................................................................................................. 80 Réponses.............................................................................................................................................................................. 80 2. Le droit à l'information...................................................................................81 Questions............................................................................................................................................................................. 81 Réponses.............................................................................................................................................................................. 82 3. Le droit au consentement...............................................................................83 Questions............................................................................................................................................................................. 83 Réponses.............................................................................................................................................................................. 84 4. Les droits des patients en fin de vie..............................................................85 Questions............................................................................................................................................................................. 85 Réponses.............................................................................................................................................................................. 86 5. Les règles applicables au prélèvement d'organe, de tissus et de cellules....................................................................................................90 Questions............................................................................................................................................................................. 90 Réponses.............................................................................................................................................................................. 91 6. Les droits du patient mineur..........................................................................94 Questions............................................................................................................................................................................. 94 Réponses.............................................................................................................................................................................. 95 7. Les droits du patient majeur protégé...........................................................98 Questions............................................................................................................................................................................. 98 Réponses.............................................................................................................................................................................. 99 8. Les droits des patients présentant des troubles psychiatriques.............101 Questions..........................................................................................................................................................................101 Réponses...........................................................................................................................................................................102 9. La charte de la personne hospitalisée.........................................................108 Questions..........................................................................................................................................................................108 Réponses...........................................................................................................................................................................108 10. La commission des usagers................................................................................ 110 Questions..........................................................................................................................................................................110 Réponses...........................................................................................................................................................................110 11. L'éthique en établissement public de santé................................................... 114 Questions..........................................................................................................................................................................114 Réponses...........................................................................................................................................................................114 PARTIE III - Le traitement et la coordination des opérations et des informations médico-administratives relatives au patient............................................................................................. 117 1 Le statut d'agent titulaire (thème commun SM ARM )..............................119 Questions..........................................................................................................................................................................119 Réponses...........................................................................................................................................................................119 2 Les fonctions et devoirs de l'AMA (thème commun SM ARM ).................122 1. Les fonctions de secrétaire médicale en établissement public de santé..........................................................................................................122 Questions..........................................................................................................................................................................122 Réponses...........................................................................................................................................................................122 2. Les fonctions d'assistant de régulation médicale......................................125 Questions..........................................................................................................................................................................125 Réponses...........................................................................................................................................................................125 3. Le secret professionnel.................................................................................127 Questions..........................................................................................................................................................................127 Réponses...........................................................................................................................................................................127 3 La gestion des informations relatives aux patients par le/la secrétaire médical(e) (thème spécifique SM).................................................................131 1. Le contenu du dossier médical en établissement de santé......................131 Questions..........................................................................................................................................................................131 Réponses...........................................................................................................................................................................132 2. L'accès au dossier médical par le patient ou son représentant légal......138 Questions..........................................................................................................................................................................138 Réponses...........................................................................................................................................................................138 3. L'accès au dossier médical par l'entourage du patient..............................142 Questions..........................................................................................................................................................................142 Réponses...........................................................................................................................................................................143 4. L'échange et le partage d'informations entre professionnels concourant à la prise en charge...................................................................145 Questions..........................................................................................................................................................................145 Réponses...........................................................................................................................................................................145 5. La communication d'informations à des professionnels ne concourant pas à la prise en charge.......................................................149 Questions..........................................................................................................................................................................149 Réponses...........................................................................................................................................................................149 6. Les modes de communication......................................................................153 Questions..........................................................................................................................................................................153 Réponses...........................................................................................................................................................................153 7. Le tri, l'archivage et l'informatisation des dossiers médicaux.................155 Questions..........................................................................................................................................................................155 Réponses...........................................................................................................................................................................155 8. L'espace numérique de santé et le dossier médical partagé....................158 Questions..........................................................................................................................................................................158 Réponses...........................................................................................................................................................................158 9. La télémédecine.............................................................................................160 Questions..........................................................................................................................................................................160 Réponses...........................................................................................................................................................................160 4 La gestion des informations relatives aux patients par l'assistant de régulation médicale (thème spécifique ARM )..........................................162 1. La réception, le traitement et la transmission de l'appel médical urgent...............................................................................................162 Questions..........................................................................................................................................................................162 Réponses...........................................................................................................................................................................162 2. Le dossier de régulation médicale...............................................................168 Questions..........................................................................................................................................................................168 Réponses...........................................................................................................................................................................168 PARTIE IV - Les principaux devoirs et droits de l'AMA, agent de la fonction publique hospitalière (thème commun SM ARM)........................................................................... 173 1 Les devoirs...........................................................................................................175 1. Le respect de l'ordre donné par le supérieur hiérarchique......................175 Questions..........................................................................................................................................................................175 Réponses...........................................................................................................................................................................175 2. Le devoir de neutralité..................................................................................176 Questions..........................................................................................................................................................................176 Réponses...........................................................................................................................................................................176 3. Le devoir d'exclusivité ou de non-cumul d'une activité privée accessoire à but lucratif................................................................................176 Questions..........................................................................................................................................................................176 Réponses...........................................................................................................................................................................177 2 Les droits.............................................................................................................178 1. Le droit à la protection fonctionnelle.........................................................178 Questions..........................................................................................................................................................................178 Réponses...........................................................................................................................................................................178 2. Le droit à la formation..................................................................................179 Questions..........................................................................................................................................................................179 Réponses...........................................................................................................................................................................179 3. Le droit de retrait..........................................................................................180 Question.............................................................................................................................................................................180 Réponse.............................................................................................................................................................................181 4. Le droit à consulter un référent déontologue...........................................181 Questions..........................................................................................................................................................................181 Réponses...........................................................................................................................................................................181

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