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Partie 1 - La valeur : de quoi parle-t-on ? 01. La proposition de valeur. 02. Les dimensions du système de valeur. 03. La sensibilisation du client. 04. Une cartographie du parcours client. 05. Les six types de clients. 06. Intégration, transfert de charge et automatisation. Partie 2 - Les stratégies de création de valeur. 07. Diffuser votre produit en le popularisant. 08. Créer une élite. 09. Optimiser et mettre à profit les sacrifices. 10. Créer un nouveau marché. 11. Vers un produit complet. 12. La méthode DISC.

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