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Préface I - Au-delà du coaching 1) Qu'est-ce que le coaching ? 2) Créer des cultures de haute performance II - Les principes du coaching 3) Le coaching c'est l'intelligence émotionnelle en pratique 4) Le leader en position de coach 5) Une attitude de coaching : partenariat et collaboration 6) Prise de conscience et responsabilité : les moteurs de l'apprentissage III- Pratique du coaching 7) Questions percutantes 8) L'écoute active 9) Le modèle GROW 10) G : Fixer les objectifs 11) R : Qu'est-ce que la réalité ? 12) O : Quelles sont vos options ? 13) W : Qu'allez-vous faire ? 14) Le coaching pour donner du sens et des raisons d'agir IV - Applications spécifiques du coaching 15) Sessions formelles du coaching individuel 16) Le coaching au service de la performance des équipes 17) Coaching et Lean Management 18) Coaching et sécurité V - Exploiter le potentiel du coaching 19) Mesurer les bénéfices et le retour sur investissement du coaching 20) Comment opérer un changement de culture 21) Les qualités du leadership 22) Progresser vers la maîtrise 23) Coaching avancé

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