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Quand les antagonismes prédominent dans ses relations internes, l'entreprise souffre, le personnel souffre. A partir de méthodes élaborées au Québec, l'auteur décrit un mode d'intervention original et innovant en vue d'aider les parties prenantes à retrouver un climat relationnel plus serein. S'appuyant sur trente années d'interventions au sein d'organisations de toutes tailles et de toutes natures, l'auteur s'attache à définir le concept de « conflit relationnel ». Il décrit l'économie générale de ce type de conflit, les interactions en oeuvre dans sa genèse, les causes qui en sont à l'origine. Il explore notamment les liens entre styles de management, modes d'organisation et climat des relations collectives. Il montre que cette dimension relationnelle reste trop méconnue, les conflits étant généralement mis sur le dos des intérêts divergents. Les managers, les représentants du personnel, les intervenants en entreprise apprécieront un livre de référence, clair et rigoureux, illustré de nombreux exemples, un livre dont la lecture nourrira leurs pratiques professionnelles. D'abord inspecteur du travail, Michel Perron, à la suite d'un voyage d'étude au Québec, s'est consacré à l'amélioration des relations collectives au sein des organisations. Son travail de recherche dans le cadre d'un doctorat, de capitalisation méthodologique en tant que pilote et formateur du dispositif ARESO (Appui aux Relations Sociales) mis en place par le Ministère du Travail et l'Agence Nationale pour l'Amélioration des Conditions de Travail (ANACT), son expérience étendue d'intervention, en font un spécialiste reconnu dans ce domaine.

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