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Les mots du dirigeant. Une journée de dirigeant est faite de mots, et de presque rien d'autre. Trancher, promettre, rassurer, recadrer, recruter, vendre - des phrases. La parole est le premier outil du dirigeant, et le moins examiné. Or les mots font bien plus que transmettre. Ils créent et ils défont. Ils s'usent, mutent, tuent à l'occasion, réparent aussi. Un mot déplacé casse une confiance de vingt ans ; une phrase juste, prononcée à sa place, remet une maison en mouvement. À travers des scènes prises dans la vie des entreprises, ce livre démonte les mécanismes silencieux de la parole - et ce que vos mots disent de vous. Les mots sont l'expression de notre humanité. Devant l'inhumain nous restons sans voix et sans mots - même absents, les mots parlent, et l'indicible fait sens

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