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Introduction. Chapitre 1. La prospection commerciale : savoir débuter sa prospection, créer son pitch et sa base de données. 1.1 Parler de vous et de votre nouvelle activité à votre entourage. 1.2 Cibler ses clients potentiels. 1.3 Qu'est-ce qu'un fichier prospect, comment le créer, quels sont les onglets indispensables ? 1.4 Chercher ses premiers contacts et entrer en relation avec eux. 1.5 Savoir parler de soi. 1.5.1 Réalisez votre pitch. 1.5.2 Réalisez votre profil sur les réseaux sociaux. Chapitre 2. La prise de contact et la prise de rendez-vous. 2.1 L'approche. 2.2 La stratégie téléphonique. 2.2.1 La trame de la prise de contact téléphonique. 2.3 La stratégie emailing. Chapitre 3. Le rendez-vous client. 3.1 Les premières minutes. 3.2 Les profils prospects. 3.3 Une présentation interactive. 3.4 La phase de découverte. 3.5 Synthèse et validation des besoins. 3.6 Votre argumentaire et vos préconisations. 3.7 La validation de votre proposition. 3.8 Les questions et les objections. 3.9 Conclure la vente. Chapitre 4. Assurer votre suivi clientèle. 4.1 Pourquoi un suivi client ? 4.2 Comment effectuer votre suivi client. 4.3 La facturation. Conclusion. Remerciements.

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