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Savoir écouter ne suffit pas toujours. Quand le silence se prolonge, qu'une émotion surgit ou que l'impuissance apparaît, le professionnel peut conseiller trop vite, remplir le vide ou décider à la place de l'autre. Synoro part de cette difficulté. Dans cet essai, Véronique de Luca présente Synoro une pédagogie de la présence qui articule trois dimensions : le corps, le lien et la réflexivité. La méthode prend la forme d'une boucle : se préparer, entrer en relation, clarifier, analyser, choisir un ajustement et reprendre. À partir de scènes de formation et de témoignages situés, l'ouvrage montre comment travailler une posture capable de rester concernée sans se confondre, de tenir le cadre sans contrôler et de reconnaître ses limites. Destiné aux managers et aux professionnels de l'accompagnement, des ressources humaines, de l'éducation, du soin et du social, il expose une proposition construite dans la durée, précise dans ses invariants et explicite dans ses limites.

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