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Ce livre présente en 11 fiches les points clés de la rédaction de vos e-mails professionnels : La présentation de l'e-mail. L'e-mail en pratique. Le plan de l'e-mail. L'introduction. Le développement. La conclusion. Les formules de politesse. La lisibilité et le style de l'e-mail. Les mots de liaison. La ponctuation. Les mots qui prêtent à confusion dans l'e-mail.

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