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Cet ouvrage de la collection CONNEXIONS est un outil complet pour mettre en oeuvre le nouveau référentiel des Métiers de l'accueil. Il prend en compte les nouveaux dispositifs tels que la co-intervention et le chef-d'oeuvre. Des dossiers construits sur des contextes professionnels réels et variés, traitant toutes les compétences et capacités attendues Une place importante est faite à l'environnement omnicanal Des outils numériques et compléments pédagogiques novateurs Des exercices d'application transposables en co-intervention (français ou mathématiques) Des synthèses en mémo rédigé, en schéma et en version audio, pour s'adapter à toutes les formes de mémorisation Une méthodologie pour la réalisation du chef-d'oeuvre Une présentation de l'épreuve E2 Analyse et résolution de situations professionnelles, accompagnée d'un sujet complet Ce manuel est enrichi de ressources numériques foucherconnect ! Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers des vidéos, des enregistrements audio, des jeux sérieux et des flashcards en accès direct sur www.foucherconnect.fr.

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