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Vendre est le plus vieux métier du monde. Pendant des millénaires, les hommes ont troqué des produits et des services contre d'autres biens et services puis contre une valeur monétaire. L'avènement de l'organisation scientifique du travail au XIXe siècle a émancipé la civilisation humaine de la vente de gré à gré pour l'orienter vers la société de consommation de masse. Dans le même temps, l'évolution spectaculaire des moyens de transport et d'information a permis de raccourcir les distances, d'abolir les frontières et d'accroître les échanges à la surface de la Terre. Le client, désormais plus éduqué, plus connecté et plus mobile, n'en demeure pas moins la première source de revenus réels d'une entreprise. Vendre nécessite donc de connaître son prospect afin de capter son attention et de transformer celle-ci en achat. Une gageure que seule la compilation massive de données, la data, permet de concrétiser efficacement de nos jours. En conséquence, l'acte de vente se digitalise sous l'impulsion d'un modèle d'organisation du travail révolutionnaire : le mode SaaS.

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