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Partie I - Dans laquelle tu découvriras l'histoire, l'esprit, les principes et le vocabulaire du management de la qualité ainsi que les grands changements apportés à la version 2015 de la norme AFNOR NF EN ISO 9001. Partie II - Dans laquelle tu découvriras les exigences de la norme AFNOR NF EN ISO 9001:2015, une analyse de texte et quelques exemples de solutions possibles. Partie III - Dans laquelle tu découvriras quelques considérations philosophiques de haute tenue et quelques traits d'humour de bon aloi.

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