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Dans le retail au sens large : petits points de vente, comme grandes surfaces, l'une des problématiques majeure réside dans le turn over et la motivation des équipes en poste. Manager dans ce secteur durant vingt ans, puis consultant-formateur près de dix ans auprès de nombreux acteurs du retail - cadres de la grande distribution comme responsables de franchises - Philippe Rovira offre des techniques, outils et méthodes éprouvées pour tout manager souhaitant améliorer ses performances managériales dans son unité d'exploitation. Des fondamentaux du management en passant par le management intergénérationnel, la gestion des conflits, ou encore le management du changement, cet ouvrage, étayé par de nombreux exemples issus de l'expérience professionnelle, balaie toutes les problématiques que rencontre un manager en poste ainsi que des analyses de cas et vingt situations managériales avec leurs corrigés.

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