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Avant-propos Introduction Chapitre 1 QRQC, qu'est-ce que c'est ? Chapitre 2 L'attitude San Gen Shugi Chapitre 3 QRQC phase 1 : la résolution des problèmes Chapitre 4 Les applications du QRQC Chapitre 5 La résolution logique Chapitre 6 QRQC phase 2 : la prévention Chapitre 7 QRQC phase 3 : la standardisation Chapitre 8 QRQC phase 4 : le coaching Chapitre 9 Le déploiement du QRQC Chapitre 10 La digitalisation du QRQC Conclusion Bibliographie

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