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Introduction. Les définitions des relations publiques. L'histoire des relations publiques entre Europe et Amérique. Concepts essentiels des relations publiques : relation, réputation, communication à deux étapes (« two-step flow »). Les modèles des relations publiques : l'approche de l'excellence. Les modèles des relations publiques : les approches rhétoriques et critiques. Moyens et techniques des relations publiques. La planification des relations publiques. L'évaluation des relations publiques. Relations publiques et nouveaux médias dits « sociaux ». L'éthique des relations publiques et de la communication.

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