Description

Cet ouvrage s’adresse à tous les DSI, directeurs fonctionnels, responsables métiers ainsi qu’aux acteurs de l’évolution du SI et de la transformation digitale,  qu’ils soient architectes, urbanistes, consultants, Chief Digital Officers…
Cet ouvrage constitue un véritable guide pour tous ces acteurs :
– Il dresse un état des lieux et propose une analyse critique des tableaux de  bord les plus couramment utilisés.
– Il donne aux DSI et aux décideurs les moyens de réfléchir aux indicateurs  qu’ils utilisent au quotidien dans leur entreprise.
– Il expose les principes de construction des tableaux de bord et des bons  indicateurs de performances.
– Il met en garde contre les mauvaises pratiques en matière de gestion budgétaire et propose des pistes de solution.
– Il propose des exemples d’indicateurs pour piloter la transformation digitale.
– Il établit une analyse des bonnes et mauvaises pratiques du benchmarking.
– Il détaille tout l’intérêt des indicateurs qualitatifs proactifs, véritables  révélateurs de signaux faibles.
– Il fournit plusieurs approches pour le pilotage des projets et des fournisseurs.
– Il donne des conseils sur l’utilisation des tableaux de bord comme outils  opérationnels de communication factuels et puissants.
– Enfin il fournit des pistes de réflexion sur la gestion en temps de crise.

Table des matières

Les tableaux de bord classiques de l’informatique : pratiques actuelles.  Gouvernance et performance d’entreprise : les indicateurs de maturité. Les vrais-faux indicateurs de la DSI : analyse critique. Gestion budgétaire : mauvaises pratiques et pièges à éviter. Principes de construction du tableau de bord de la DSI. Les principes de construction des indicateurs de performance. Pilotage : de la gestion informatique à la performance d’entreprise. Le degré d’incertitude des indicateurs : intégrer les aléas. La Balanced Scorecard appliquée à la DSI. Le benchmarking : bonnes et mauvaises pratiques. Le pilotage des projets : maîtriser la gestion des investissements. Pilotage des fournisseurs, des infogérants et du cloud computing. Pilotage et indicateurs pour les principales fonctions de la DSI. Les indicateurs de la transformation digitale. Analyse critique des tableaux de bord : méthode et outils de diagnostic. Les indicateurs proactifs – participatifs – prospectifs. La mise en œuvre des tableaux de bord : vers un vrai projet d’entreprise. La gestion en temps de crise.

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