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Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ? Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes : - Comment mieux se connaître pour mieux communiquer ? - Comment adopter une écoute active ? - Comment comprendre les besoins et les attentes des clients ? - Comment développer son assertivité ? - Comment structurer l'argumentation ? - Comment mener un entretien ? - Comment traiter efficacement les objections ? - Comment réseauter et opter pour la stratégie des alliés ? Destiné aux vendeurs mais aussi à tout salarié en charge d'actions commerciales, cet ouvrage a pour objectif de donner des méthodes et outils pratiques, illustrés et concrets pour améliorer sa posture de vente.

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